Všeobecné dodací a servisní podmínky VERSOTRADE s.r.o.

DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta začíná běžet teprve poté, co budou splněny podmínky uvedené v bodu III. kupní smlouvy.

Dodací lhůta začíná běžet teprve poté, co budou splněny všechny podmínky uvedené v bodu III. Odst. a) této kupní smlouvy. Dodací lhůta se prodlužuje, pokud kupující nesplní včas své povinnosti uvedené v odst. III této kupní smlouvy. Dodací lhůta je dodržena i tehdy, pokud je předmět koupě do uplynutí sedmi (7) kalendářních dnů po uplynutí dodací lhůty dodán na místo instalace.

Dodací lhůta se prodlužuje – i během prodlení dodávky – přiměřeně v případech vyšší moci (včetně epidemií, války, občanské války nebo stavu podobného válce nebo občanské válce nebo hrozby takovýchto událostí), jakož i při vzniku nepředvídaných událostí, které nejsou v moci prodávajícího; např. stávka, bojkot, provozní poruchy, vyřazení, prodlení v dodávkách subdodavatelů nebo jiné, společností prodávajícího nezaviněné prodlevy, pokud mají tyto události vliv na včasné splnění kupní smlouvy. Vznik a předběžnou dobu trvání takovýchto události prodávající kupujícímu oznámí.

Dodací lhůta se rovněž přiměřeně prodlužuje, pokud je kupující se svými platebními a jinými povinnosti z kupní smlouvy v prodlení nebo pokud nejsou technické a obchodní otázky vyjasněny během přiměřené lhůty.

INSTALACE STROJE

Kupující plně zodpovídá:

• Vhodný výběr místa pro umístění
• Odpovídající připravenost (dimenzování) podlahy pod stroj
• kupující zajistí na své náklady připojení stroje elektrickým kabelem potřebné délky dle specifikace na elektrickou síť dimenzovanou na příslušný příkon stroje a připojení k dalším energetickým zdrojům (tlakový vzduch) dle dohodnuté specifikace.

Kupující je oprávněn zahájit užívání stroje (tj. běžnou výrobu na stroji) až po podepsání předávacího protokolu. Výslovně se sjednává, že do okamžiku podepsání předávacího protokolu smí být stroj provozován pouze pracovníky prodávajícího, resp. výrobce stroje.

Smluvní strany se dohodly, že instalace a záruční servis na stroj bude prováděn výhradně servisními techniky prodávajícího nebo prodávajícím písemně pověřenými smluvními externími techniky. Za takového technika smluvní strany považují také výrobcem proškoleného technika kupujícího.

V případě zásahu neoprávněné osoby v záruční době se kupující vystavuje riziku, že v případě závady nebude pozdější reklamace uznána a oprava bude provedena za plnou úhradu. V případě servisního zásahu neoprávněné osoby po záruční době kupující nese plnou zodpovědnost za případné škody způsobené neodborným zásahem neoprávněné osoby.

Není-li kupující schopen jednotlivé přípravné práce a výkony provést nebo dát k dispozici potřebné přístroje atd., pak mohou být tyto na požádání kupujícího – pokud je to možné – provedeny, resp. dodány společností prodávajícího. Náklady takto vzniklé budou kupujícímu vyúčtovány.

VADY ZBOŽÍ A ZÁRUČNÍ DOBA

Případné reklamace budou vyřizovat výhradně technici prodávajícího.

Podmínky záruky:

• instalace stroje a zaškolení obsluhy techniky prodávajícího (dokladem je předávací protokol se jmény zaškolených osob)
• obsluha a údržba stroje musí být prováděna plně v souladu s návodem k obsluze, kupující je povinen se s návodem k obsluze detailně seznámit
• písemná objednávka servisního zásahu (kontaktní údaje viz níže)
• provádění záručního servisu výhradně techniky prodávajícího nebo vyškoleným technikem kupujícího.
• závada byla prodávajícímu bezodkladně písemně vytknuta,
• bylo dbáno předpisů společnosti prodávajícího o zacházení a o údržbě předmětu koupě.
• na stroji nebyly provedeny žádné dodatečné opravné práce bez svolení prodávajícího.
• do stroje nebyly namontovány žádné náhradní díly, které nejsou originálními náhradními díly společnosti prodávajícího, resp. nejsou prodávajícím schváleny,
• nebyly provedeny žádné svévolné změny na předmětu koupě.

Nároky z vad kupujícího jsou vyloučeny pro vady:

• které vzniknou na softwaru změnami neschválenými prodávajícím.
• které vzniknou zásahy do softwaru osobami neautorizovanými prodávajícím.

Záruka se nevztahuje na:

• spotřební díly
• závady vzniklé v důsledku vyřazení nebo poškození bezpečnostních systémů
• škody způsobené třetími osobami a škody způsobené neodborným zacházením
• poškození umístěním zboží v nesprávném prostředí
• poškození zboží živelnou pohromou
• škody způsobené cizími komponenty zasazenými do zařízení

Na veškerá zařízení poskytuje firma Versotrade záruční a pozáruční servis včetně dodávek náhradních dílů.

Servis Versotrade: Tel: 774 820 448, 721 596 426, 702 100 273

E-mail: servis@versotrade.cz

Záruka se nevztahuje na spotřební díly, dále na škody v důsledku neodborného skladování, nakládání nebo použití nevhodných provozních prostředků, závadných stavebních prací nebo základů, nevhodného stavebního pozemku, chemických, elektrochemických nebo elektrických vlivů.  To samé platí pro ostatní okolnosti po přechodu rizik způsobené bez zavinění prodávajícího.

PŘEVOD VLASTNICKÉHO PRÁVA

Vlastnické právo k předmětu koupě přechází z prodávajícího na kupujícího za splnění podmínky úplného zaplacení celkové kupní ceny včetně DPH, dle článku II. této smlouvy. Pokud kupující nesplnil podmínku stanovenou v článku II. této smlouvy, vlastnické právo na něj nepřechází a předmět koupě zůstává dále ve výlučném vlastnictví prodávajícího. Prodávající je v tomto případě oprávněn předmět koupě odebrat a kupující je povinen odebrání strpět a uhradit prodávajícímu náklady spojené s odebráním

SERVISNÍ PODMÍNKY V ZÁRUČNÍ A POZÁRUČNÍ DOBĚ

Servis se provádí na základě nahlášení poruchy (telefonem, emailem nebo osobně) a následné písemné objednávky na adresu sídla společnosti (pobočka Adamov, Hradní 516/8) nebo e-mailem na servis@versotrade.cz v průběhu pracovní doby, tj. pondělí–pátek 8:00 – 16:30 hod.

Pokud nelze závadu odstranit po telefonické konzultaci, dostaví se technik prodávajícího do 48 hodin, nebude-li dohodnuto jinak. Do této lhůty se nezapočítávají dny pracovního volna a pracovního klidu. Prodávající není v prodlení s vysláním servisního technika na určené místo, dojde-li k prodlení v důsledku skutečností, za něž nenese odpovědnost (vyšší moc).

Pokud jsou k odstranění poruchy nutné náhradní díly, které nemá prodávající aktuálně k dispozici, začíná lhůta pro vyslání servisního technika až dnem, kdy jsou náhradní díly k dispozici, aniž by byl prodávající v prodlení. Pokud se v průběhu odstraňování poruchy vyskytne potřeba dalších náhradních dílů, přerušuje se oprava na čas nevyhnutelně nutný k jejich dodání. O těchto skutečnostech bude objednatel vyrozuměn spolu se sdělením předpokládaného termínu doručení náhradních dílů a místa jejich dodání.

Vedoucí servisního oddělení pověřuje odstraněním poruchy osoby s odpovídající kvalifikací na základě složitosti servisního úkonu s ohledem na rychlost opravy. Může se jednat o servisní techniky prodávajícího, techniky výrobce nebo techniky dodavatele komponentů. V případě technika výrobce nebo technika jiného dodavatele bude objednatel předem seznámen s případnými náklady.

V době servisního zásahu zajistí objednatel přítomnost obsluhy zařízení včetně technologické připravenosti (energie, materiál, nástroje). Dle požadavku prodávajícího je povinen poskytnout další pomocné pracovní síly a potřebné strojní vybavení. Objednatel je povinen před zahájením servisního zásahu zajistit očistění stroje a vyklizení okolního prostoru. Dále je povinen zabezpečit svými prostředky manipulaci s těžkými předměty, které mají přímou souvislost s provedením servisního zásahu. Na své náklady umožní servisnímu technikovi internetové spojení pro případ technické konzultace.

Na závěr servisního zásahu zpracuje servisní technik servisní výkaz o poskytnutých servisních činnostech včetně použití náhradních dílů. Servisní výkaz bude podkladem pro vyúčtování. Objednatel je povinen zajistit přítomnost oprávněné osoby, která zajistí řádné potvrzení servisního výkazu, popřípadě vyjádření k servisnímu zásahu na formulář servisní zprávy. Potvrzením servisního výkazu objednatel stvrzuje svůj souhlas se skutečnostmi v něm uvedených včetně platného ceníku servisních prací a těchto všeobecných podmínek.

Faktura – daňový doklad bude obsahovat jednotlivé fakturační položky jako pracovní hodiny, cestovní náklady, ubytovací náklady, použité náhradní díly a další prokazatelné náklady. Ceny jsou uvedeny v „Ceníku servisních prací“, není-li dohodnuto jinak.

Splatnost faktury je 14 dnů.

Za záruční servisní zásah jsou považovány zásahy, které jsou prováděny v záruční době. Záruční doba započíná podpisem přebíracího protokolu stroje. Prodávající není povinen informovat kupujícího o ukončení záruční doby. V záruční době jsou poruchy stroje záručního charakteru odstraňovány bezplatně. Jako záruční (bezplatné) nejsou považovány poruchy způsobené nedodržováním postupů popsaných v uživatelském manuálu, poruchy způsobené obsluhujícím personálem stroje nebo třetími osobami, přírodními jevy a živelnými pohromami. O bezplatnosti servisního zásahu je rozhodováno vždy při vyhodnocování servisního výkazu ve společnosti prodávajícího na základě skutečností v něm uvedených.

Prodávající si vyhrazuje právo neposkytnout servisní služby nebo dodávku náhradních dílů, pokud má objednatel vůči ní neuhrazené závazky po lhůtě splatnosti.

Způsobí-li při servisní činnosti prodávající kupujícímu na předmětu servisní činnosti škodu, případně škodu při provádění servisní činnosti na věcech kupujícího, tato bude nahrazena uvedením v předešlý stav, nedohodou-li se strany na jiném způsobu náhrady. Prodávající není povinen nahradit kupujícímu ušlý zisk.

OSTATNÍ UJEDNÁNÍ

Účastníci výslovně sjednávají, že záloha ve výši 20 % je nevratná v případě odstoupení kupujícího od smlouvy. Záloha propadá ve prospěch prodávajícího, který tuto zálohu použije k úhradě nákladů vzniklých mu v souvislosti s tímto obchodem (zejména úhrada nevratné zálohy výrobci a dodavateli stroje.

V případě odstoupení od této smlouvy ze strany prodávajícího se prodávající zavazuje vrátit kupujícímu veškerá finanční plnění.

Výroba na stroji může být zahájena až po úspěšném provedení zkoušek a následném podpisu předávacího protokolu. V případě že bude výroba zahájena, považuje se stroj za předaný k datu zahájení výroby.

Informace o možnostech použití předmětu koupě, technické poradenství – obzvláště návod k obsluze a údržba předmětu koupě – a další údaje jsou poskytovány dle nejlepšího vědomí, avšak nezávazně a při vyloučení ručení, ledaže by společnost Versotrade porušila své povinnosti záměrně nebo hrubou nedbalostí. Informace kupujícího neosvobozují od vlastní kontroly produktů společnosti Versotrade na jejich způsobilost pro plánované procesy a účely.